Política de reembolso
En Luxury Art Perú, cada cuadro es elaborado especialmente para cada cliente bajo estrictos controles de calidad. Nuestro objetivo es que recibas una pieza de arte que supere tus expectativas.
Cambios y devoluciones
Debido a que nuestros productos son fabricados bajo pedido y en muchos casos personalizados en tamaño, no aceptamos devoluciones por cambio de opinión, errores al seleccionar el diseño, tamaño o dirección de envío proporcionada por el cliente.
Sin embargo, sí realizaremos el cambio o reposición sin costo cuando:
- El producto llegue dañado durante el transporte.
- El producto presente defectos de fabricación.
- El cliente reciba un producto distinto al solicitado.
Plazo para reportar un inconveniente
El cliente deberá comunicarse con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido, enviando:
- Fotografías claras del producto.
- Fotografías del embalaje.
- Número de pedido.
Reposición
Si se confirma un defecto de fabricación o daño ocasionado durante el transporte, Luxury Art Perú reemplazará el producto sin costo adicional.
Reembolsos
Los reembolsos solo serán aprobados cuando no sea posible reemplazar el producto.
En caso de ser aprobado:
- El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado durante la compra.
- El tiempo puede variar entre 5 y 15 días hábiles, dependiendo de la entidad financiera.
Casos que no cubre esta política
No realizamos cambios ni devoluciones por:
- Cambio de opinión.
- Errores del cliente al seleccionar tamaño o diseño.
- Daños ocasionados por mal uso.
- Instalación incorrecta.
- Desgaste natural por uso inadecuado.
- Manipulación posterior a la entrega.